🎧 NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG THỜI VỤ (TẾT 2027)
VEXERE
Thu nhập: 25.000 VNĐ/giờ trong 12 buổi học việc; 30.000 VNĐ/giờ khi làm chính thức; thu nhập gấp 300% khi làm việc vào các ngày Tết theo quy định trong tin tuyển dụng
Thời gian làm việc: Tháng 12/2026 đến hết tháng 2/2027
Khung giờ: Theo ca từ 7:00–23:00, mỗi ca tối thiểu 5 giờ và ít nhất 25 giờ/tuần
GIỚI THIỆU
Vexere là nền tảng đặt vé xe tại Việt Nam, hợp tác với hơn 1.000 nhà xe và phủ hơn 3.000 tuyến đường trong và ngoài nước. Hiện Vexere đang tìm kiếm Nhân viên Chăm sóc khách hàng thời vụ cho giai đoạn Tết Dương lịch và Tết Nguyên đán 2027.
Nếu bạn có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản, cẩn thận và sẵn sàng làm việc theo ca trong những dịp lễ, đây là cơ hội để rèn luyện kỹ năng chăm sóc khách hàng trong môi trường thực tế.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Hỗ trợ khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý thắc mắc, sự cố qua điện thoại, email và các kênh trực tuyến như Facebook, Messenger, WhatsApp, Line.
- Đảm bảo khách hàng nhận được quy trình hỗ trợ chính xác và có thời hạn.
- Phối hợp giải quyết vấn đề
- Làm việc với nhà xe, đối tác và các bộ phận nội bộ để giải quyết các vấn đề liên quan đến chuyến đi.
- Kiểm tra và xử lý các trường thanh toán hợp lệ chưa hoàn tất.
- Kiểm tra vé đặt thông tin
- Kiểm tra thông tin vé đã đặt trước khi xác nhận xử lý nhằm cố gắng phát hiện chế độ giới hạn.
- Công ty khác
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của nhóm trưởng hoặc bộ phận.
YÊU CẦU VIÊN
- Giao tiếp tiếng Anh cơ bản, có thể xin khách chờ máy và chuyển cuộc gọi cho tổng đài tiếng Anh.
- Sẵn sàng làm việc theo ca, đặc biệt trong giai đoạn cao điểm Tết.
- Mỗi tuần làm ít nhất 3 ca đến 22:00 hoặc 23:00.
- Có thể làm Thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ.
- Cam kết thực hiện ít nhất 80% thời gian trong giai đoạn lễ và một tuần trước/sau lễ.
- Use cơ sở văn bản phòng học.
- Cẩn thận, trung thực, chịu được năng lực và sẵn sàng học hỏi.
- Có kỹ năng lắng nghe, giao tiếp và phối hợp nhóm.
THỜI GIAN & HÌNH THỨC LÀM VIỆC
Thời gian thời vụ: Từ tháng 12/2026 đến hết tháng 2/2027.
Giai đoạn học:
- Học trong giờ hành động chính.
- Ưu tiên ứng viên có thể truy cập văn bản phòng học ít nhất 4 buổi/tuần.
- Khả năng tự học tài liệu trong các buổi học không thể tham gia tại văn phòng.
Công việc chính của giai đoạn:
- Làm theo ca tại phòng văn bản trong khung giờ 7:00–23:00; lịch làm việc quản lý sắp xếp.
- Mỗi ca tối thiểu 5 giờ, không tính thời gian nghỉ.
- Tối thiểu 25 giờ/tuần.
- Làm ít nhất 3 ca/tuần kết thúc vào lúc 22:00 hoặc 23:00.
- Đảm bảo yêu cầu làm việc vào cuối tuần và ngày lễ theo lịch phân công.
QUYỀN LỢI
- Lương học việc: 25.000 VNĐ/giờ trong 12 buổi đầu.
- Lương chính thức: 30.000 VNĐ/giờ.
- Lương ngày Tết: Thu nhập gấp 300% lương khi làm việc vào các ngày Tết được nêu trong tuyển dụng, bao gồm mùng 29, 30 và mùng 1, 2, 3 Tết Âm lịch.
- Miễn phí 100% phí giữ xe khi đến làm tại văn phòng.
- Được đào tạo kiến thức và kỹ năng chăm sóc khách hàng, giao tiếp trước khi bắt đầu công việc.
- Có cơ hội cải thiện kỹ năng giao tiếp, viết email và giải quyết vấn đề.