CỘNG TÁC VIÊN XẾP LỚP – CA TỐI

 Thu nhập: 25.000 VNĐ/giờ
Hàn ứng tuyển: 01/11/2026

TeenCare AI là sản phẩm kết hợp giữa giáo dục, gia đình và công nghệ, ứng dụng con người và AI để hỗ trợ phụ huynh đưa ra các định hướng phù hợp cho sự phát triển lâu dài của con em mình. TeenCare đang tìm kiếm Cộng tác viên Xếp lớp – Ca tối để tham gia các hoạt động hành động, tư vấn và sắp xếp lịch cho phụ huynh, học sinh.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Vận chuyển lịch Ban Giám Hiệu (BGH)

• Liên hệ phụ tổ/học sinh, tư vấn và lịch BGH theo đúng quy định về mốc thời gian.
• Nhắc lịch, gửi link và xác nhận tham gia trước giờ diễn ra buổi BGH.
• Cập nhật kết quả tham gia buổi học sau BGH.
• Liên hệ và sắp xếp lại lịch đối với các trường hợp nhất chưa hoàn thành.

2. Vận chuyển lịch Đồng hành – Xử lý vé lớp 1-1

• Tư vấn và xếp lịch Đồng hành cho phụ huynh/học sinh theo đúng tiến độ quy định.
• Nhắc lịch, gửi link và xác nhận tham gia trước buổi Đồng hành.
• Theo dõi kết quả, liên hệ và sắp xếp lại lịch đối với các trường chưa hoàn thành.

3. Theo dõi trường hợp bệnh nhân

• Theo dõi, tiếp nhận và xử lý các Case chưa được đặt lịch hoặc chưa hoàn thành BGH và Đồng hành.
• Xử lý trường hợp theo kịch bản chính xác, quy trình và quy định SLA.
• Cập nhật đầy đủ quá trình xử lý và trạng thái Case trên hệ thống.

4. Đảm bảo chất lượng và kỷ luật làm việc

• Đăng ký lịch làm việc đúng hạn, đảm bảo đủ số lượng ca/giờ theo quy định.
• Nhận phòng/Trả phòng đúng giờ, có mặt đúng ca trực.
• Tuân thủ nội dung hoạt động và công việc xử lý quy trình.
• Đảm bảo hiệu suất và xử lý tổng số trường hợp trong ca trực tuyến.
• Tham gia các bài kiểm tra chuyên môn định kỳ, đạt kết quả tối thiểu 80%.

5. Thực hiện công việc khác

• Thực hiện các công việc theo yêu cầu của người quản lý trực tiếp.

YÊU CẦU VIÊN

• Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng trực tuyến; mỗi công việc trong hệ thống công nghệ giáo dục là lợi thế.
• Sử dụng các công cụ tốt, công nghệ trực tuyến phục vụ công việc.
• Có tinh thần dịch vụ, chăm chỉ, trách nhiệm và nhanh nhẹn.

THÔNG TIN CÔNG VIỆC

• Địa điểm: Remote – làm việc tại nhà.
• Thời gian: Ca tối, từ 18h00 đến 22h00.
• Mức lương: 25.000 VNĐ/giờ.